Lacroix Espace Boutique Inc. (« Lacroix ») s'engage à protéger la confidentialité des renseignements personnels de nos clients. Par conséquent, nous avons élaboré des politiques et des procédures pour assurer notre conformité à la législation sur la protection des renseignements personnels actuellement en vigueur au Canada. Le but de cette politique de confidentialité est de décrire les mesures que nous prenons pour garder vos informations personnelles confidentielles, pour vous informer sur la manière dont nous recueillons, utilisons et divulguons vos informations personnelles, et pour vous fournir les coordonnées de Lacroix si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos pratiques de protection des informations personnelles.

Quelles informations recueille Lacroix ?

Lacroix tient un registre détaillé des achats que vous avez effectués auprès de notre entreprise. Si vous magasinez chez Lacroix en magasin ou en ligne, nous conserverons toutes les informations que vous nous fournissez qui sera pertinente pour répondre à vos besoins en matière de garde-robe, y compris vos coordonnées personnelles. Lacroix ne recueillera que les renseignements personnels que vous nous avez volontairement fournis. Nous pouvons également collecter des informations personnelles auprès de vous lorsque vous effectuez des achats en ligne, notamment votre nom, vos adresses courriel et postale, votre ou vos numéros de téléphone, des informations de carte de crédit cryptées et des informations sur les intérêts des produits, ainsi que toutes les informations que vous fournissez en mettant à jour votre profil en ligne ou en vous connectant au site Web à l'aide d'une plate-forme de réseau social connectée.

De plus, Lacroix peut collecter des informations sur votre appareil et votre géolocalisation lorsque vous interagissez avec nos propriétés ou systèmes numériques. Cela se fait en enregistrant les informations fournies par votre appareil lorsque vous vous connectez à notre site Web ou à un portail Wi-Fi dans l'un de nos points de vente, telles que le système d'exploitation, le type d'appareil, la résolution de l'écran, l'adresse IP et l'adresse MAC. Ces informations sont utilisées par Lacroix pour aider à améliorer nos services numériques, pour mieux comprendre les caractéristiques démographiques de nos clients et pour améliorer la façon dont nous concevons, stockons et employons notre magasin.

Pourquoi Lacroix collecte-t-il vos informations personnelles ?

• Pour s'assurer que vos besoins personnels en matière de garde-robe sont pris en charge. À la suite de votre achat en magasin, votre conseiller en vêtements communiquera avec vous pour vous aviser de la fin de vos retouches s'il y a lieu. Puis, encore une fois, à la suite de la vente pour s'assurer que vous êtes satisfait des produits que vous avez achetés. Certains clients en magasin qui choisissent de magasiner en ligne seront également contactés après la livraison de l'article pour s'assurer que les achats répondent aux attentes.
• Pour améliorer la prestation de services. En conservant des enregistrements détaillés de vos achats précédents et en enregistrant des informations sur votre style de vie, telles que le type de travail que vous effectuez, vos habitudes de voyage, etc., nous comprenons mieux vos préférences personnelles et sommes capables de personnaliser votre expérience d'achat, et ce, à chaque fois que vous visitez notre magasin ou l'un de nos représentants du service à la clientèle. Par le fait même, cela nous permet de vous guider dans la bonne direction en termes de style, de taille et d'autres préférences. Sachez cependant que nous ne divulguerons aucune information personnelle spécifique, y compris des informations sur votre historique d'achat personnel, à un vendeur potentiel ou à un tiers sans votre consentement.
• Pour traiter vos commandes en ligne et répondre aux questions concernant le statut de ces commandes.
• Pour vous fournir des communications marketing et publicitaires pertinentes.
• Pour vous tenir informé des événements Lacroix et des opportunités promotionnelles. Votre conseiller en vêtements et/ou notre service de commerce électronique d'entreprise vous contacteront également par téléphone, courriel ou courrier ordinaire pour vous tenir informé des informations sur la mode, des nouveaux produits passionnants disponibles dans notre magasin ou en ligne, des offres spéciales de l'entreprise et du magasin, événements, ventes et autres questions de mode susceptibles de vous intéresser.
• Lors d'une visite chez Lacroix, il se peut que l'on vous demande vos coordonnées personnelles ou d'autres informations sur votre style de vie pertinentes pour vos préférences et habitudes d'achat. Ces informations peuvent être saisies dans notre base de données clients et sont stockées avec vos informations d'historique d'achat.

La divulgation de renseignements personnels

Lacroix ne vendra ni ne divulguera à des tiers les renseignements personnels que nous recueillons, sauf tel que décrit dans les présentes ou avec votre consentement. Dans le cours normal de ses activités, Lacroix peut divulguer certaines informations à nos prestataires de services et fournisseurs, telles que des informations d'adresse personnelle à notre maison de publipostage ou à des spécialistes du support système tiers qui sont engagés pour maintenir nos systèmes opérationnels. Chacun de nos prestataires de services et fournisseurs est contractuellement tenu de protéger la confidentialité des informations de nos clients et ne peut utiliser ces informations que dans le but de fournir des services en notre nom. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant de la manière indiquée ci-dessous.

De plus, seulement lorsque la loi l'exige, nous devons fournir vos renseignements personnels en réponse à un mandat de perquisition ou à toute autre demande ou ordonnance légalement valable, ou à un organisme d'enquête en cas de violation d'un accord ou de contravention à la loi, ou en tant que autrement requis par la loi. Nous pouvons également divulguer des renseignements personnels pour nous aider à recouvrir une dette que vous devez à Lacroix.

Que sont les cookies ? Comment Lacroix utilise-t-il les cookies sur son site ?

Nous pouvons utiliser des « cookies » pour suivre vos préférences et activités sur le site www.lacroixespaceboutique.com. Les cookies sont de petits fichiers de données transférés sur le disque dur de votre ordinateur par un site Web. Ils conservent une trace de vos préférences pour rendre vos visites ultérieures sur le site plus efficaces. Les cookies peuvent stocker diverses informations, notamment le nombre de fois que vous accédez au site, les informations d'enregistrement et le nombre de fois que vous consultez une page particulière ou un autre élément du site.

Y a-t-il des caméras en place dans les magasins ? Si oui, comment sont-ils utilisés ?

Pour des raisons de sécurité, de sûreté et de responsabilité, nous utilisons des caméras de vidéosurveillance dans notre magasin. Les informations enregistrées par ces caméras sont conservées pendant une courte période, sauf si elles sont nécessaires dans le cadre d'une enquête. Des avis informant de l'utilisation de ces caméras sont affichés dans nos magasins. En visitant notre magasin, vous consentez à notre utilisation de ces caméras et à l'enregistrement de vos informations. Les preuves vidéo ne seront fournies aux autorités que lorsqu'une infraction pénale a été commise ou que nous avons des motifs raisonnables de croire qu'un crime a été commis.

Comment Lacroix protège votre vie privée

Lacroix s'engage à assurer la sécurité de vos renseignements personnels. Lacroix garde strictement confidentielles les informations personnelles que nous recueillons à votre sujet. Nous utilisons des mesures de protection administratives, techniques et physiques pour nous protéger contre la divulgation, l'utilisation, la modification et la destruction non autorisées des informations personnelles que nous détenons à votre sujet. L'accès à vos renseignements personnels par les conseillers de Lacroix est strictement limité à la finalisation des transactions quotidiennes. Les employés de Lacroix sont sensibilisés à l'importance de maintenir la confidentialité des renseignements personnels. Tous les ordinateurs sur lesquels des informations personnelles sont stockées sont protégés par un mot de passe.

Lacroix ne conservera vos renseignements personnels que le temps nécessaire ou pertinent aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité ou tel que requis par la loi.

La protection de vos informations personnelles est de la plus haute importance. Lacroix vous encourage à consulter régulièrement notre politique de confidentialité. Cette politique de confidentialité peut être mise à jour de temps à autre. Si, à un moment donné, nous décidons d'utiliser les informations personnelles d'une manière différente de celle indiquée au moment de leur collecte, les utilisateurs auront le choix d'utiliser ou non leurs informations de cette manière différente. Chaque fois que nous mettrons à jour cette déclaration de politique de confidentialité, nous modifierons la date sur la déclaration ci-dessous pour indiquer que des révisions ont été apportées. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment.

Vos choix de confidentialité

Vous pouvez retirer votre consentement à l'utilisation de vos informations personnelles (à l'exclusion des informations sur l'historique des achats) de la manière prévue aux présentes ou au moment de la collecte à tout moment (sous réserve des obligations légales et en nous fournissant un préavis raisonnable) en contactant directement le propriétaire Simon Lacroix au numéro de contact ou à l'adresse courriel fournis ci-dessous. Veuillez noter que le retrait de votre consentement peut nous empêcher de vous fournir les communications et les services que nous mettons actuellement à votre disposition.
De plus, si vous souhaitez demander la suppression de données, vous pouvez le faire en soumettant une demande écrite à [email protected].

Vérification et modification de vos informations personnelles

Chez Lacroix, nous aimons nous assurer que les informations dont nous disposons à votre sujet sont exactes, complètes et aussi à jour que nécessaire aux fins pour lesquelles elles sont utilisées. Si vous souhaitez revoir ou mettre à jour les informations personnelles ou retirer votre consentement pour la collecte, l'utilisation et/ou la divulgation de vos informations personnelles, ou si vous avez des questions ou des commentaires concernant cette politique de confidentialité, veuillez contacter votre conseiller en vêtements ou le propriétaire, au numéro de contact ou à l'adresse courriel fournis ci-dessous, qui se fera un plaisir de vous aider.

Pour obtenir des informations supplémentaires sur nos politiques et procédures de confidentialité, veuillez contacter notre responsable de la confidentialité au 819-843-3209 ou par courriel à [email protected].

Dernière mise à jour - Mars 2023