FAQ - Foire aux questions - Lacroix espace boutique inc.

QUESTIONS GÉNÉRALES

Est-ce que les produits que je trouve en boutique sont tous disponibles sur votre site?

Non. Malheureusement, à cause d'une équipe réduite, nous sommes incapable de rendre disponible tous les produits en magasin. Nous nous efforçons à faire de notre possible afin d'y arriver.

Les prix en ligne sont-ils les mêmes en boutique?

À l’exception des promotions spéciales en vigueur en ligne ou en magasin, oui, les prix sont les mêmes.

Quelle est l’adresse physique de Lacroix Espace boutique?

368 rue Principale Ouest, Magog, Québec J1X 2A9 Canada

Comment puis-je communiquer avec vous?

Par téléphone au 819-843-3209, par courriel à [email protected] ou sur notre page Facebook.

Services personnalisés Lacroix Espace Boutique

Est-ce possible de faire emballer mes achats dans une boîte-cadeau?

Oui, certainement. Vous n’avez qu’à le spécifier dans les commentaires à ajouter avant de terminer la transaction.

Est-ce possible de faire faire les altérations sur les pantalons que j'ai achetés en ligne?

Oui. Dans la section «Commentaires» spécifiez que vous souhaitez faire altérer votre pantalon. Vous devez alors fournir la mesure à partir de votre entre-jambe jusqu'au dessus du pied. Des frais de 15$ plus taxes vous serons chargé pour le travail effectué.

Est-ce possible d’être informé sur les nouveaux arrivages, les tendances mode et les promotions?

Oui, absolument. Vous pouvez vous abonner à notre page Facebook qui est animée tous les jours, ou encore, vous inscrire à notre info-lettre mensuelle. Ainsi, vous êtes assuré de recevoir toutes nos bonnes nouvelles peut importe où vous êtes.

Est-ce possible d’acheter une carte-cadeau sur le site Lacroix Espace boutique?

Oui. Cette carte-cadeau sera valide pour tous les achats dans au magasin ou en ligne. Choisissez le montant désiré : 50$, 100$, 250$, 500$ ou le montant de votre choix.

Facturation

Quels sont vos modes de paiement?

Nous acceptons les cartes de crédit Visa, Mastercard.

Comment puis-je modifier ou annuler ma commande?

Pour annuler une commande, vous devez communiquer avec le service à la clientèle au 819-843-3209 dans les meilleurs délais afin que la commande ne soit pas traitée. Le montant débité sur votre carte de crédit vous sera alors remboursée si elle a été reçue.

Expédition

Quel est le frais pour la livraison de ma commande?

Le frais de livraison est fixé à 16.95$ si le minimum d'achat de 198$ n'est pas atteint.

Est-ce possible de commander à l’extérieur du Canada?

Non, il n'est pas possible d'expédier à l'extérieur du Canada.

Quel est le délai de livraison de ma commande?

Le délai de livraison peut varier de 1 à 3 jours après que le paiement a été reçu.

Puis-je faire livrer ma commande ailleurs que chez moi?

Non. Pour des raisons de sécurité, l'adresse de facturation doit être identique à celle de livraison.

Puis-je acheter en ligne et aller chercher ma commande en boutique?

Oui, certainement. Vous devez sélectionner ce choix dans le panier et ainsi éviter des frais de livraison.

Livrez-vous partout au Canada?

Non. Nous limitons nos envois pour la province du Québec.

Puis-je retourner les vêtements qui ne font pas?

Oui, absolument. Vous disposez de 30 jours suivant la date d’achat inscrite sur votre facture pour retourner les vêtements achetés avec les étiquettes originales. Vous pouvez vous présenter directement à notre magasin ou en les retournant par la poste à vos frais. Les vêtements ne doivent pas avoir été utilisés. Un crédit au montant de l’achat sera porté à votre carte de crédit, sauf les frais de livraison qui ne sont pas remboursables.

Est-ce que je peux me faire rembourser en boutique pour des achats que j’ai faits en ligne?

Oui, certainement. Les articles à prix régulier sont soumis à notre politique de remboursement de 7 jours. Le crédit au montant de votre achat sera porté à votre carte de crédit, sauf les frais de livraison qui ne sont pas remboursables. Tous les articles achetés en solde sont des ventes finales.

Sécurité et confidentialité

Qui a accès à mes renseignements personnels?

Seulement les employés et fournisseurs de service de Lacroix Espace boutique peuvent avoir accès à vos renseignements personnels afin de vous prodiguer le service payé. Vos renseignements personnels ne sont communiqués à aucune autre tierce partie pour utilisation autre que vous prodiguer un service demandé et payé.

À quoi servent mes renseignements personnels ?

Vos renseignements personnels servent à créer un compte pour compléter vos achats, à vous inscrire à un concours avec votre approbation, à vous inscrire à notre infolettre et nos info-publicités avec votre consentement.

Est-ce que les achats faits sur Lacroix Espace boutique sont sécuritaires?

Oui, totalement sécuritaire. Le site www.lacroixespaceboutique.com est hébergé sur un serveur à sécurité SSL, ce qui signifie que toutes les données que vous nous transmettez en ligne sont cryptées et complètement protégées. Même si vous payez par carte de crédit, vous devrez fournir votre numéro de carte à chaque achat ainsi que le code témoin de 3 chiffres. Par mesure de sécurité supplémentaire, aucune donnée confidentielle ne sera conservée sur notre serveur.