Foire aux questions

Questions générales

Non, nous avons des collections et des couleurs exclusives sur notre site web.

À l’exception des promotions spéciales en ligne, oui, ce sont les mêmes.

368 rue Principale Ouest, Magog, Québec J1X 2A9 Canada

Par téléphone au 819-843-3209, par courriel à info@lacroixboutique.com ou sur notre page Facebook.

Services personnalisés Lacroix Espace Boutique

Oui, certainement. Vous n’avez qu’à le spécifier dans les commentaires à ajouter avant de terminer la transaction.

Bien entendu. Dans la section «Commentaires» spécifiez que vous souhaitez faire altérer votre pantalon. Vous devez alors fournir la mesure à partir de votre entrejambe jusqu'au dessus du pied. Assurez-vous d'avoir la bonne taille ainsi que la bonne c

Oui, absolument. Vous pouvez vous abonner à notre page Facebook qui est animée tous les jours, ou encore, vous inscrire à notre infolettre mensuelle. Ainsi, vous êtes assuré de recevoir toutes nos bonnes nouvelles peut importe où vous êtes.

Oui, certainement qu’il nous fait plaisir de vous transmettre un chèque-cadeau sans frais de livraison par la poste.

Inscription et compte personnel

Jamais vous n'êtes obligé de créer un compte pour acheter en ligne sur Lacroix Espace boutique. Vous pouvez utiliser l'option "acheter en tant qu'invité" sans problème.

Posséder un compte sur le site internet de Lacroix Espace boutique n’est en fait qu’un raccourci pour vos achats en ligne. Votre profil et vos coordonnées seront sauvegardés de façon sécuritaire une seule fois. Vos prochaines transactions se fero

Facturation

Nous acceptons les cartes de crédit Visa et Mastercard.

Pour annuler une commande, vous devez communiquer avec le service à la clientèle au 819-832-3209 dans les meilleurs délais afin que la commande ne soit pas traitée. Le montant débité sur votre carte de crédit vous sera alors remboursée si elle a été reçue.

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Oui, certainement qu’il nous fait plaisir de vous transmettre un chèque-cadeau sans frais de livraison par la poste.

Expédition

Les frais de livraison sont fixés à 18.00 sans minimum d'achat.

Oui, mais les frais de livraison varient selon les pays. Un prix de livraison vous sera soumis pour approbation avant de conclure la commande. Vous avez le droit d’annuler votre commande si le tarif de frais de livraison ne vous convient pas.

Le délai de livraison peut varier de 2-7 jours après que le paiement a été reçu. Un numéro de référence vous sera transmis afin de suivre sur Internet le parcours de votre commande.

Non. Pour des raisons de sécurité, l'adresse de facturation doit être identique à celle de livraison.

Oui, certainement. Les frais de livraison vous seront remboursés sur votre carte de crédit au moment où vous passerez en boutique prendre votre commande.

Oui, nous faisons des livraisons partout au Canada.

Retour et remboursement

Oui, absolument. Vous disposez de 30 jours suivant la date d’achat inscrite sur votre facture pour retourner les vêtements achetés avec les étiquettes originales. Vous pouvez vous présenter directement à notre magasin ou en les retournant par la poste à vos frais. Les vêtements ne doivent pas avoir été utilisés. Un crédit au montant de l’achat sera porté à votre carte de crédit, sauf les frais de livraison qui ne sont pas remboursables.

Oui, certainement. Le crédit au montant de votre achat sera porté à votre carte de crédit, sauf les frais de livraison qui ne sont pas remboursables.

Sécurité et confidentialité

Seulement les employés et fournisseurs de service de Lacroix Espace boutique peuvent avoir accès à vos renseignements personnels afin de vous prodiguer le service payé. Vos renseignements personnels ne sont communiqués à aucune autre tierce partie pour utilisation autre que vous prodiguer un service demandé et payé.

Vos renseignements personnels servent à créer un compte pour compléter vos achats, à vous inscrire à un concours avec votre approbation, à vous inscrire à notre infolettre et nos info-publicités avec votre consentement ou pour répondre à des questions de sondage.

Dans la barre d’adresse, vous devez voir le petit cadenas fermé qui symbolise que la transaction est sécurisée, vous pouvez cliquez dessus pour obtenir les informations sur ce réseau de sécurité. Ce petit cadenas est visible dès que vous entrer sur la plateforme de paiment de Authorize.net.

Oui, totalement sécuritaire. Le site www.lacroixespaceboutique.com est hébergé sur un serveur à sécurité SSL, ce qui signifie que toutes les données que vous nous transmettez en ligne sont cryptées et complètement protégées. Même si vous payez par carte de crédit, vous devrez fournir votre numéro de carte à chaque achat ainsi que le code témoin de 3 chiffres. Par mesure de sécurité supplémentaire, aucune donnée confidentielle ne sera conservée sur notre serveur.